为切实提升人才服务质量，打通服务“最后一公里”，泉州市人力资源和社会保障局近期组织开展了“局长走流程”专项活动。本次活动聚焦人才引进、落户、社保办理等关键环节，通过局长亲自体验办事流程，查找服务中的痛点、难点，推动人才服务提质增效。
在活动中，泉州市人社局局长深入行政服务中心人才服务窗口，以普通办事人员的身份，全程体验了人才认定、档案调转、社保接续等业务的办理流程。从材料准备到窗口受理，从系统操作到审批出件，局长仔细记录每个环节的用时、感受和发现问题。
通过实地体验，局长发现部分业务存在材料重复提交、系统操作复杂、等待时间较长等问题。针对这些问题，市人社局立即召开专题会议，研究制定优化方案：一是推行“一窗通办”，整合相关业务，减少重复材料；二是升级信息系统，简化操作流程；三是增设自助服务终端，缩短等候时间。
据了解，“局长走流程”活动将持续开展，覆盖人社部门所有对外服务事项。泉州市人社局相关负责人表示，通过这种“换位思考”的方式，能够更精准地把握服务对象的实际需求，推动服务水平不断提升，为泉州打造更具吸引力的人才发展环境奠定坚实基础。
